一、所有的廠商都可以參加台灣經貿網嗎? 需要什麼資格呢?
答：只要爲我國政府立案之外銷廠商，均可參加年終回饋專案(以個人身份恕無法參加)。只要先至台灣經貿網免費申請【型錄展示會員】帳號，即可用此帳號付費參加，升級為【企業網頁會員】。

二、加入【台灣經貿網年終回饋專案】會有什麼好處?
答：加入年終回饋專案即成爲【企業網頁會員】，台灣經貿網提供您：絶佳產品曝光機會、第一手優先通知全球最新採購商機、海外拓銷展團訊息、台北國際專業展展覽資訊、國內經貿活動消息，詳情請參考專案內容。 此外，台灣經貿網更與其他業者異業合作，凡本次年終回饋專案加入之會員可獨享包括其他B2B網站、B2C網站、金流、物流、公司認證、搜尋引擎優化等加值優惠，詳情請參考加值服務，拓展外銷更事半功倍!!

三、企業網頁會員與型錄展示會員有何不同?
答：台灣經貿網依據不同會員類別，提供差異化服務，請參考會員類別及服務項目 。

四、加入會員將有專屬網站需管理跟操作，使用上會不會很困難呢?
答：經貿網的操作方式很簡單，我們也有提供免費的教育訓練課程讓您可以在最短的時間內熟悉經貿網，請點報名經貿網課程，亦提供教學影片授課，將經貿網功能分單元教學，加入會員後請登入帳號密碼至【企業網頁操作教學】至【線上操作教學】，點選即可觀看教學影片。

五、有廠商實際分享成功經驗嗎?
答：有的，歡迎點選【廠商見證】或【成功案例】。

一、我忘了我的會員帳號或密碼怎麽辦？
答：本網站於線上提供密碼自動回覆系統，請按【忘記密碼】，查詢結果將立即回覆，或直接洽詢貴公司帳號管理人員幫您重新設定。

二、我已加入會員許久，仍未收到會員密碼怎麼辦？
答：可能因訂購單上之電子郵件信箱欄位填寫錯誤，系統無法透過E-mail將密碼送達，請來電0800-506-088，我們將儘速查詢。

三、 會員帳號及密碼可以修改嗎?
答：會員帳號不能更改修正，但可以删除已登錄的會員帳號，請洽詢貴公司帳號管理人員幫您重新設定。 密碼可以修改，請進入會員資料管理點選「修改會員資料」，再輸入二次新密碼後，按儲存即可。

一、我的電話、地址及E-mail換了，如何更改？
答：個人資料變更，請進入帳號管理【我的帳號】頁，選擇【個人資料】自行變更即可，或點選填妥【 變更申請書 】列印後傳真（02）2757-6543。

二、如何取消訂閱台灣經貿網電子報？
答：請進入帳號管理【我的帳號】頁，選擇【個人資料】即可取消訂閱。或至電子報下方，點選【取消訂閱】，我們將儘速處理。

一、付款方式有那些呢 ？
答：共有以下5種， 請選擇其中一種方式 ，切勿重覆付款：
1、線上信用卡：本系統經 SSL 3.0 加密，可以透過安全環境，進行線上的交易，快速、安全又方便(台灣經貿網頁面上有詳細的說明，告訴您如何操作。)。
2、傳真信用卡：將訂購單列印出來，填妥信用卡資料，傳真到(02)2757-6543 即可。
3、即期支票：將訂購單列印出來連同支票寄至：110台北市基隆路一段 333 號 7 樓，台灣經貿網客服中心收即可。支票抬頭 "中華民國對外貿易發展協會"
4、郵政劃撥：劃撥帳號：05168119 戶名：中華民國對外貿易發展協會。劃撥單的通訊欄請填寫 1【購買服務項目】 2【台灣經貿網會員帳號】 3【貴公司統一編號】 4【發票開立方式】劃撥後將『訂購單』及『劃撥收據』傳真到(02)2757-6543即可。
5、現金：請至臺北市基隆路一段333號6樓，本會出納組繳交款項，並請將訂購資料及發票傳真到(02)2757-6543。

二：我如何得知參加專案手續已經完成？
答：確認啟用時間：以信用卡或劃撥訂購，一般處理時間約0.5-1個工作日，俟銀行認可立即啓用，一旦完成核准，我們會以E-mail告知完成，以確認之憑證。以即期支票訂購，則以收到支票當日為基準，處理時間約0.5-1個工作日。掛號信自 貴公司寄送起一般約需3日才會寄達，若遇郵局或連續國定假日等因素造成的延誤則不在此限。欲查詢專案手續處理進度，請來電0800-506-088，我們將儘速查明。

三：發票何時才能收到呢？我等很久都沒收到怎麼辦？
答： 1.以信用卡、傳真訂購者：發票處理時間約為7-10個工作日，以收銀機開立發票，開立後以掛號寄到您的通訊地址。

2.以支票方式訂購者： 發票俟支票兌現後始得處理，處理時間約為7-10個工作日，以收銀機開立發票，開立後以掛號寄到您的通訊地址。(填寫訂購單時，請確認您的中文通訊地址無誤。)

3.以郵政劃撥方式訂購者：待我們收到郵局送達之劃撥收據「正本」後始得處理，(約為您劃撥後3-5個工作日)，處理時間約為7-10個工作日，以收銀機開立發票，開立後以掛號寄到您的通訊地址。

若超過上述時間仍未收到發票，請來電0800-506-088，我們將儘速查明。

四：發票可以用我另一家公司名義開立嗎?
答：發票統編以【參加專案之公司名稱】為限，恕難更換公司名稱。

五、為什麼不能用AE卡付款？
答：外貿協會的簽約銀行『匯豐銀行』，目前只接受VISA、MasterCard、JCB三種信用卡。

六、星期日送出的訂購單，為什麼還沒處理好呢？
答：服務人員上班時間為星期一至星期五8:30-12:00、13:00-17:00，政府公告的國定例假日休息。服務人員於處理後，會立即發送電子郵件通知成功。